| Qualité |
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A la base, SPC (Europe) s’est engagée à fournir des produits et services, à minima conformes aux demandes spécifiques de ses clients, mais a pour objectif de les dépasser. Pour atteindre ce but, SPC (Europe) s’est fixée comme stratégie de maintenir son programme d’Assurance Qualité à un haut niveau, de le faire vivre et évoluer à tous les niveaux des fonctions managériales. C’est donc avec fierté que tous les sites de SPC (Europe) ont obtenu leur certification ISO 9001-02, mettant en lumière la passion de SPC(Europe) pour se hisser à la première place. Son système de Qualité mis en place assure des contrôles de procédure à tous les postes ayant un impact sur la qualité du produit et du service fournis. La stratégie Qualité est basée sur des objectifs-clefs visant à placer la Qualité au cœur du fonctionnement de SPC (Europe), et non pas seulement au simple niveau périphérique du contrôle. SPC (Europe) parvient à ce tour de force grâce à ses équipes Qualités totalement convaincues et capables de faire bouger les choses. L’enthousiasme que met SPC (Europe) à mettre en pratique ses efforts constants pour sa stratégie d’amélioration continue dans la détection et le déploiement de meilleurs ‘practice/standards’ transparaît jusque dans son ‘business’. Ce fait est avéré au travers de l’engagement de SPC (Europe) à atteindre la norme ISO TS 16949. Le but commun de cette approche est la diminution des coûts d’obtention de la Qualité, une meilleure profitabilité, et l’augmentation du niveau de satisfaction de ses clients. SPC (Europe) pose pour principe de base que tous ses salariés, du plus bas au plus haut de l’échelle de la hiérarchie, doivent bénéficier d’une grande autonomie d’action et de responsabilité dans le domaine de la Qualité, pour en assurer la performance continue. C’est le rôle de l’Equipe de Direction de la Qualité de chaque unité de faire en sorte que cet objectif puisse être mis en place et maintenu en permanence. Dans ce but, tous les Directeurs de site ont un rôle primordial à jouer dans la Qualité, sachant que chaque décision finale est dévolue aux Direction Générale de chaque usine. |